Política de reembolso

Última actualización: 16 de octubre de 2026

ClipCameo vende videos generados con IA sueltos o en paquetes. Cada video que compras es una generación.

Si un video falla

Si una generación falla, la reintentamos automáticamente. Si vuelve a fallar, tu compra se restablece como un video sin usar que puedes generar más tarde sin coste adicional. Es un crédito que vuelve a tu saldo, no un pago que vuelve a tu tarjeta. Lo verás en la página de tu pedido.

Videos sin usar

Los videos que pagaste y aún no has creado siguen disponibles durante 12 meses desde la compra. Pasados 12 meses, los videos no usados caducan y no se reembolsan.

Videos terminados

Los videos ya creados no se reembolsan, porque el coste de la generación ya se pagó a nuestros proveedores de IA. Los resultados de la IA varían: el video de 8 segundos en 480p sigue nuestra pista y nuestra escena, la boca sigue la pista pero no es perfecta cuadro a cuadro, y los movimientos cambian cada vez. Lee "Qué esperar" antes de crear un video.

Si tienes un derecho legal de desistimiento, aceptas que la generación empieza de inmediato y que pierdes ese derecho una vez creado el video.

Algo salió mal con una compra

Si se te cobró dos veces, no recibiste tus videos u otra cosa salió mal, escribe a support@clipcameo.com en un plazo de 14 días desde la compra, con el enlace de tu pedido o el correo que usaste al pagar. Lo revisaremos y, si estamos de acuerdo en que corresponde un reembolso, lo devolveremos al método de pago original a través de Stripe.

Contacto

Preguntas: support@clipcameo.com. Consulta también nuestros Términos del servicio.